SALANOU Gilles
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La Communication relationnelle en milieu professionnel niveau 1
Les apports s’appuient sur les concepts de la Méthode ESPERE® (du psychosociologue Jacques Salomé).
• Repérer les attitudes spontanées anti-relationnelles • S’approprier les règles de base de la Méthode ESPERE® pour une bonne qualité de relation et concepts pour appréhender la relation • Savoir analyser une situation relationnelle et la clarifier • Se positionner entre relation personnelle et relation professionnelle ? Connaitre les principaux enjeux dans la relation hiérarchique • Oser dire et s'affirmer, dans le respect de soi et de l'autre • Passer clairement un message et écouter celui de l'interlocuteur • Faire face aux objections • Savoir gérer les conflits pour en faire des occasions d'évolution ? Trouver l’attitude juste vis à vis de « personnalités difficiles » • Savoir formuler une demande de façon pertinente • Connaitre et pratiquer les fondamentaux de l'écoute.
Chaque point de ce contenu fait l’objet d’une mise en action par des exercices, des jeux pédagogiques de mise en application.
Des sessions à mi-chemin entre l’accompagnement personnalisé et la formation traditionnelle
- Formation personnalisée adaptée à vos besoins spécifiques (du fait d’un très petit groupe de 4 personnes) - Organisation facile à intégrer dans votre emploi du temps (4 demi-journées espacées dans le temps) - 4 et 18 novembre, 2 et 16 décembre - Formation pratique et concrète - 990 € HT, non soumis à TVA si formation professionnelle continue - Secteur social, associatif, personnes en activité libérale : 690 € HT